Неформальный лидер это лидер: Недопустимое название — Викиучебник

Неформальный Лидер 👨🏽‍🎤 в Коллективе, Роль и Статус

Роль неформального лидера в коллективе

• Формальное и неформальное лидерство
• Причины появления неформальных лидеров
• Как выявить неформального лидера в коллективе
• Типы неформальных лидеров
• Стратегия общения с неформальным лидером
• Как стать неформальным лидером

Большую часть своей жизни мы проводим на работе. Мы общаемся с коллегами, поведение которых иногда расходится с нашими представлениями о жизни и загоняет в тупик. Считается, что самый сложный тип общения в коллективе – это общение среди равных сотрудников. Так или иначе приходится соблюдать определенные правила поведения и норм общения.

Конечно, почти у всех компаний есть свой фактический лидер, т.е. человек, обладающий властью, способный решать проблемы и организовывать рабочий процесс. Однако, часто коллектив (иногда даже не подозревая этого) может искать лидерские черты и в других людях.

Людях, которые в компании стоят с ними на одной иерархической ступени. Их еще называют неформальными лидерами.

Неформальные лидеры обладают большой властью и могут оказывать огромное влияние на других работников. Если такие люди будут работать на благо интересов организации, то они смогут выступать ударной силой компании.

Рассмотрим подробнее понятия формального и неформального лидерства.

Формальное и неформальное лидерство

Возможно, вы еще в школе могли сталкиваться с каким–то из типов неформального лидерства. Сорвать урок, сплотить одноклассников против кого–то одного или же внести предложение по какому–то вопросу. Все это – поведение лидера.

Во взрослой жизни все обстоит почти также. Неформальные лидеры в большинстве случаев участники коллектива.

Появление неформального лидера в коллективе очень важный момент. Неформальный лидер может помогать организовывать все те процессы, которыми занимается формальный лидер и сплотить компанию, а может внести разлад в ряды сотрудников.

Причины появления неформальных лидеров

Невозможно сказать наверняка кто станет неформальным лидером в коллективе. В каждом конкретном случае факторы будут отличаться. Но есть некоторые общие черты: коммуникабельность, инициативность, интеллектуальное развитие, определенные психологические качества и хорошие ораторские способности. Все эти пункты указывают на то, что человек может быть неформальным лидером. Этот тип лидерства чаще всего появляется стихийно и основывается на компетентности, личных симпатиях и ряде других психологических свойств (например, умении находить выход из сложных ситуаций). Роль неформального лидера определяется на основе негласного признания командой его авторитета. Главная задача менеджера – быстро определить, будет ли сотрудничество компании с таким человеком приносить пользу организации или лучше от него избавиться.

Как выявить неформального лидера в коллективе

Самой эффективной и популярной методикой выявления неформального лидера в коллективе является социометрический тест, разработанный Дж. Морено. Он определяет позицию каждого работника в группе и типы межличностных связей. Цель тестирования – совершенствование межгрупповых отношений. С его помощью можно изучить типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, оценить социально–психологическую совместимость членов определенной организации, выявить социометрические позиции персонала и обнаружить внутригрупповые подсистемы.

Конечно, это тестирование не предполагает, что вы выявите неформального лидера просто так. Нужно уметь также перегруппировывать людей, чтобы снижалось возможное напряжение в коллективе, возникшее из–за какой–то несовместимости.

Как проходит тестирование?

Тестирование проводится групповым методом и не требует больших временных затрат. Важно, чтобы опрос персонала был анонимным и заочным. Чаще всего задаются четыре основных вопроса, которые предполагают выбор кого либо из коллег для осуществления совместной формальной и неформальной деятельности. Этот опрос еще называется социометрическая карточка.

Выявление неформального лидера просто необходимо в условиях современных социальных норм. Не нужно бояться, если вы обнаружили, что в вашей компании есть один или несколько неформальных лидеров. Лучше попытайтесь сделать его своим другом. Проанализируйте личность, компетенцию, авторитет и воспользуйтесь этим для повышения эффективности работы компании.

Типы неформальных лидеров

Выделяют 2 основных типа:

• конструктивный – влияют на компанию и работу коллектива положительно. Они инициируют обмен информацией и генерируют идеи, организовывают рабочий процесс и помогают адаптации новых сотрудников. Именно они участвуют в создании корпоративной культуры.
• деструктивный – используют свое влияние, чтобы саботировать решения руководства. Нередко они подрывают авторитет руководителя и ставят под сомнение его распоряжения. Снижают эффективность работы и мотивацию сотрудников, создают конфликтные ситуации, а уходя могут увести за собой часть коллектива.

Конструктивных лидеров надо поощрять и мотивировать, т.к. существование положительного неформального лидера – большая удача для организации.

Деструктивная группа, наоборот, не дает коллективу функционировать правильно. Поэтому правильной тактикой для руководителя будет остановить процесс получения неформальным лидером последователей. Сделать это можно путем перераспределения функций, увеличением объема работы или вовсе переводом в другой отдел. Но есть и более рискованный шаг. Можно проявить к его мнению особое внимание и попытаться приблизить к руководству, т.е. сделать его партнером, чтобы у него появилась возможность взглянуть на все со стороны руководства.

Типы неформальных лидеров в зависимости от стиля их общения:

Творческий и эмоциональный человек. Его идеи оригинальны, но если он не находит поддержки или сталкивается с критикой, то быстро опускает руки. Вы можете советоваться с ними, когда компании нужен новый оригинальный подход к какому–либо вопросу. Они с радостью вольются в какой–то ваш пилотный проект.

Организованный человек, который готов четко спланировать все рабочие процессы. Обычно может аргументированно ответить на любой вопрос, связанный с рабочей деятельностью, из–за чего пользуется авторитетом. Они привносят в коллектив жизненно важные модели поведения или навыки, и другие, к тому же, обращают на это внимание. Ему можно поручить организаторскую работу или вообще возложить на него часть контролирующих обязанностей.

• Серый кардинал

Не пытается «сместить» начальство, но знает всю основную информацию о настоящей рабочей деятельности (дедлайны, разногласия, проблематика). Руководитель может узнавать у него полезную информацию, необходимую для анализа социальных отношений в коллективе.

Этот тип неформального лидера может внести разногласия в коллектив, т.к. он четко отслеживает проблемы и высказывает недовольства, но редко предлагает способы решения. Но это не значит, что такие люди абсолютно бесполезны в коллективе, т.

к. они могут стать значимыми общественными деятелями.

С ними обычно не скучно, поэтому коллектив легко идет за такими лидерами. Они помогают работникам легче воспринимать монотонную или сложную работу. Они также являются центрами коммуникации: знают многих людей внутри коллектива и свободно с ними общаются. Поэтому они зачастую могут служить связующими звеньями для людей, которые без них никак бы не смогли бы поделиться идеями или информацией друг с другом.

• Кризис–менеджер

Ситуативный лидер, особо никак не проявляющий себя в условиях обычной работы, но в критических ситуациях – быстро ориентируется и принимает решения.

Стратегия общения с неформальным лидером

Сложно сформулировать одну общую четкую стратегию работы с неформальными лидерами, т.к. каждый случай уникален и имеет свою специфику. Однако можно вывести общие правила привлечения неформального лидера на сторону руководства:

• Политика кнута и пряника не сработает в случае с неформальным лидерством. Потому что, например, увольнение такого человека может быть принято коллективом резко негативно. Повышение тоже должно происходить в «удачный» момент, когда есть уверенность в его лояльности компании.
• Если общаться с неформальным лидером как с экспертом, то можно получить актуальные сведения о проблемах в коллективе. Это поможет исправить какие–то ошибки и более эффективно управлять персоналом.
• Нельзя принимать все решения относительно персонала только на основе мнения неформального лидера. Это может привести к тому, что он поставит под сомнение авторитет формального руководителя, т.к. сложится впечатление, что инициатором всех решений является именно неформальный лидер.
• Последнее слово на совещаниях должно всегда оставаться за руководителем. Если дать всем высказаться, а потом озвучить свое решение, то каждый сотрудник убедится в том, что его мнение ценно для руководителя, можно будет оценить позицию неформального лидера и учесть интересы коллектива.
• Важно всегда поддерживать лояльность неформального лидера. Иначе он может решить, что им пренебрегают и начать действовать согласно этому убеждению.

На самом деле, конечно неформальным и формальным лидером иногда может быть один и тот же человек. Но когда руководитель не совмещает в себе эти функции и качества – необходимы рекомендации по работе и управлению неформальными лидерами. Ведь, как правило, неформальный лидер возникает тогда, когда руководитель упускает какие–то функции. Например: недостаточная мотивация персонала, контакты с сотрудниками, т.е. проблемы коммуникации с персоналом. Для людей это равнозначно отсутствию лидера, поэтому возникает потребность в неформальном.

Как стать неформальным лидером

• Работайте над своей репутацией

Постарайтесь показать людям, что вы заслуживаете доверия. Ведь если вы заслуживаете доверия, то вас стоит слушать.

Как это сделать? Будьте искренними и готовыми учиться. Сосредоточьтесь на решении проблем и не забывайте проявлять креативность. Это повысит вашу репутацию и компетентность как неформального лидера.

• Оцените свои лидерские качества и варианты как их можно улучшить

Выясните какие у вас сильные стороны и какие области они затрагивают. Составьте список качеств, которые вы бы улучшили и выберите два–три для развития в первую очередь.

• Заводите друзей

Не игнорируйте людей в своем коллективе, которые находятся не в вашей возрастной категории или занимаются совсем другими проектами. Подружитесь со всеми! Это отличный способ понять какой лидер нужен вашей компании. Неформальные лидеры не сосредотачивают все свое внимание только на высшем и низшем руководстве. Они уделяют время социальной деятельности, чтобы узнать какой вклад в работу вносит каждый.

• Будьте скромнее

Успех делает некоторых людей очень самодовольными. Поэтому важно помнить, что успешные неформальные лидеры должны сосредоточиться на работе, которую необходимо выполнить, а не только демонстрировать свои таланты. Будьте скромнее, когда обсуждаете свой прогресс в проектах или результаты проведенной работы. Поймите, что вы командный игрок, который заботится об общем благе, а не только о своих личных достижениях.

• обдумайте свои перспективы

Подумайте где бы вы хотели себя видеть в ближайшее время или через 5 лет. Запишите свои краткосрочные и долгосрочные цели.

• Не прекращайте учиться

Важно каждый день узнавать что–то новое. Учитесь у своих коллег, руководителей, менеджеров и на собственном опыте. Таким образом, вы всегда можете совершенствоваться, расти как специалист и, конечно, как личность.

Подведем итоги

Сегодня мы находимся на том этапе развития общества, когда человеческие взаимоотношения играют огромную роль в устройстве любой организации. Они дают реальную выгоду, которая сразу же отражается на результатах работы. Именно поэтому руководителю просто необходимо внимательно следить за тем, как меняются настроения в коллективе. Не менее важно и своевременно реагировать на появление неформальных лидеров, т.к. их таланты и деловые качества могут быть очень полезны в работе.

НЕФОРМАЛЬНЫЙ ЛИДЕР — ПОМОЩНИК ИЛИ ВРАГ?

Владислав Вавилов, эксперт по подбору и обучению персонала, практикующий HR-директор, магистр экономики.

 

Лидер (от англ. leader — ведущий, первый, идущий впереди) — человек в какой-либо группе/организации, который пользуется большим, признанным авторитетом, обладает влиянием, которое проявляется как управляющие действия.

 

Неформальный лидер — это член группы, который официально не имеет руководящей должности, но благодаря определенным качествам личности в сочетании с жизненным опытом и поведением занял особое положение. Имеет на окружающих большее влияние, чем непосредственный руководитель.

 

Неформальное лидерство зарождается внутри коллектива чаще всего стихийно и является своеобразным символом общности сотрудников. Оно основывается на компетентности, личных симпатиях и ряде психологических свойств. Например, умение человека найти эффективный выход из сложных ситуаций. Неформальный лидер обычно пользуется очень большим влиянием в коллективе.

 

Неформальные лидеры обладают характерными качествами:

 

 

 

 

 

• наличие активной потребности контроля действия других людей и управления ими;
• умение легко вступать в контакт с людьми, используя при этом наиболее выгодные в каждом конкретном случае формы общения;
• способность концентрировать на себе основные потоки психологической информации;
• быстрая реакция на изменения норм поведения.

 

 Чтобы понять, кто же является неформальным лидером в вашем коллективе, необходимо понаблюдать за всеми его членами, их деятельностью и взаимоотношениями, определить позиции каждого сотрудника в группе и типы межличностных связей.

 

 Неформального лидера в группе можно определить в личных беседах с подчиненными, задавая им следующие вопросы:

 

• к кому бы вы обратились за советом в случае, требующем компетентной консультации?
• кого бы вы пригласили с собой в другую фирму, если бы вам предложили хорошие условия работы и возможность сформировать свою команду?

 

Основная характеристика для распознавания неформального лидера в группе — это реакция членов коллектива на его присутствие, а также частота упоминаний о нем, ссылок на его слова, цитирование его высказываний, следование его советам и указаниям. Иногда неформальный лидер пользуется некоторыми привилегиями, например, лучше обустроенное рабочее место, возможность приходить позже на работу.

Неформальный лидер — проблема или опора?

Неформальный лидер может стать как серьезной проблемой, так и надежной опорой для руководителя. В зависимости от влияния неформального лидера на коллектив можно выделить конструктивных и деструктивных (положительных и отрицательных) лидеров.

 

Неформальные лидеры конструктивного типа влияют на учреждение и работу коллектива положительно. Они инициируют обмен информацией, способствуют реализации общих интересов, помогают в адаптации новых сотрудников и создании корпоративной культуры.

 

Неформальные лидеры деструктивного типа используют свое влияние, чтобы саботировать решения руководителя, противостоять изменениям, могут подрывать авторитет руководителя, ставить под сомнение его распоряжения, снижая эффективность работы и мотивацию сотрудников. Уволившись с места работы, они могут увести за собой часть коллектива.

Что же делать с деструктивным лидером? 

Естественно, если «теневой авторитет» приносит компании одни неудобства и даже убытки, от него хочется быстрее избавиться. Но это далеко не лучший метод, а для медицинского учреждения он вовсе нежелателен. Не следует забывать, что неформальный лидер уже приобрел сторонников среди персонала, сформировал определенную точку зрения и оценку действий руководства, и скоропалительное увольнение может лишний раз подтвердить его «правоту». К тому же такой радикальный шаг может вызвать потерю ценных кадров: лидер способен увести за собой целую команду, а это означает серьезный сбой функционирования клиники, для которой найти хороших специалистов не так просто.

 

Директору в этой ситуации необходимо как можно быстрее восстановить функции и коммуникации, «перехватить» функции у неформального лидера. Например, начали распространяться слухи — директор должен подробнее информировать подчиненных; недостаток общения — устроить корпоративное мероприятие и т. д. Главное же — постоянно держать обратную связь с сотрудниками, иначе влияние «неформала» будет усиливаться не по дням, а по часам.

  

В большинстве случаев неформальный лидер является ценным и незаменимым на своем месте специалистом, ведь профессионализм — важная составляющая его авторитета. Поэтому вам, не прибегая к крайним мерам, придется набраться терпения. Эксперты советуют трезво оценить ситуацию и причину деструктивных действий сотрудника. Необходимо разобраться — дело заключается только в личностных качествах лидера или же в политике руководства, что не находит по каким-то причинам поддержку коллектива. Приготовьтесь к долгой и кропотливой работе по налаживанию отношений: в каждой конкретной ситуации пытайтесь как можно лучше узнать мотивы этого человека. Покажите, что его опыт и знания будут востребованы, и вы прислушаетесь к его мнению. Давайте ему такие задачи, чтобы он мог проявить себя: — требующие самостоятельности и ответственности. В конце концов, мотивируйте его материально — возможно, корень проблемы находится именно здесь? Но при этом не пытайтесь грубо угодить «конкуренту», нужно быть очень жестким в рабочих вопросах и одновременно очень мягким в личных. Не давайте коллективу повода думать, что «серый кардинал» имеет больше прав и привилегий, чем остальные. Ваши отношения должны быть совершенно прозрачны для всех сотрудников. Ни в коем случае не отчитывайте его в присутствии подчиненных. Если он сам пытается скомпрометировать вас, скажем, на совещании, не начинайте дискуссию прилюдно — выясняйте отношения наедине. Проявив излишнюю эмоциональность, вы рискуете заполучить в оппоненты и других подчиненных.

 

Хорошо влияет на деструктивного лидера также его приближение к официальному руководству. Сделайте его власть законной: такой сотрудник — прекрасный эксперт в области внутренних проблем. Встав за пульт официального управления, человек, возможно, начнет лучше понимать позицию руководства и перестанет действовать вразрез его интересам. Кроме того, такая «формализация» лидера лишит его идеи и взглядов оппозиционной привлекательности, чем значительно уменьшит его влияние на группу.

 

Поскольку неформальный лидер очень хорошо чувствует атмосферу и настроение коллектива, он окажет неоценимую помощь в вопросах, связанных с психологическим климатом в вашей клинике. Его потенциал может быть использован в ряде случаев, таких как:

 

• сплочение команды для решения стоящих задач;
•  улучшение морального климата в команде;
•  разрешение споров, конфликтов;
• инициатива в выдвижении новых идей;
• повышение дисциплины.

 

Если же вы полностью уверены, что предприняли все возможные шаги по заключению мира, а лидер, вопреки всему, продолжает свою деструктивную деятельность, тогда имеет смысл с ним попрощаться. Но как это сделать максимально безболезненно? Прежде всего, вы должны удостовериться, что вместе с лидером не уйдут другие сотрудники. Поэтому, прежде чем увольнять лидера, обсудите еще раз с коллективом политику руководства. Уточните все слабые места и спорные вопросы. Ваши подчиненные должны понимать, что вы не устраняете «борца за справедливость», а наоборот, пытаетесь достигнуть этой справедливости общими усилиями, избежав раскола в коллективе.

Как воспитать лидера?

Может ли руководство вырастить неформального лидера искусственно, «под себя»? Не следует забывать, что неформальный лидер не имеет власти и полномочий, поэтому единственное, что может позволить ему быть лидером, — персональные качества (харизма, эмоциональный интеллект). Эти качества на 90% врожденные. Существует мнение, что человек может развить в себе необходимые качества, но в большинстве случаев это неблагодарное дело, поскольку результат не оправдывает потраченных усилий.

 

Неформальный лидер есть в любом коллективе: в любой постоянной группе людей естественным путем выделяется лидер — личность энергетически сильнее, активнее, готовая взять ответственность, принять решение. Это человек, за которым в экстремальной ситуации пойдут люди. Поэтому руководитель не может воспитать неформального лидера «с нуля», но может выделить в коллективе личность, которая уже имеет такие задатки, и просто развивать их дальше, ориентируя человека на путь конструктивного сотрудничества.

 

Случаи, когда растить неформального лидера может быть оправдано:

 

• руководитель планирует «вырастить» преемника, т.е. он сам собирается занять более высокую должность и хочет поставить кого-то на свое место;
•  руководитель планирует разделить свой отдел на две части, поэтому необходимо, чтобы кто-то возглавил вторую команду;
• руководитель целенаправленно «воспитывает» лидера, который будет «засланным казачком» и докладывать руководителю о настроениях и ситуациях в коллективе и за счет своего персонального влияния (которого нет у самого руководителя) влиять на коллектив (необходимым руководителю образом, конечно).

 

Кому же еще как не медикам знать, что профилактика болезни всегда лучше, чем ее лечение? Во избежание появления деструктора в вашем коллективе необходимо уделять постоянное внимание групповым процессам. Сотрудников с лидерскими качествами нужно распознать как можно раньше и сразу же привлечь к себе в союзники. Лучшими методами взаимодействия здесь является общение на равных, наличие ответственных задач и материальных стимулов. Направив энергию лидеров в конструктивное русло, вы получите незаменимых сотрудников, которые смогут контролировать настроение всего коллектива.

Роль неформальных лидеров: что делать руководителю

Неформальный лидер — член коллектива, который, не обладая официальной властью и статусом, имеет сильное влияние на коллег. Оно может быть обусловлено разными причинами: индивидуальными психологическими особенностями сотрудника, наличием в коллективе соперничающих группировок, разных интересов и других источников противостояния. Давайте разберемся, неформальный лидер в корпоративной культуре — беда или благо?

Роль неформальных лидеров

С одной стороны, неформальные лидеры — ценный ресурс. Это люди, которые серьезно мотивированы проявить себя. При этом они умеют объединять единомышленников и последователей. В идеальной ситуации такой лидер сам поддерживает решения руководителя и служит ему надежной опорой, добиваясь поддержки коллектива. При таком благоприятном сценарии именно неформальному лидеру можно поручать отдельные сложные задачи и проекты, освобождая время руководителя. Получается, что неформальных лидеров нужно привлекать и поддерживать, создавая таким образом дополнительные возможности для роста и развития сотрудников.

С другой стороны, наличие подчиненного, пользующегося авторитетом в коллективе, может создавать серьезные сложности для руководителя, когда такой неформальный лидер возглавляет оппозицию. Особенно если руководитель (формальный лидер) сам еще не слишком опытен в разрешении конфликтных ситуаций. А если неформальных лидеров в коллективе несколько, они борются за влияние и с руководителем, и между собой? И особенностями корпоративной культуры и психологического климата в подразделении являются «скандалы, интриги, расследования»? В этом случае наличие неформального лидера может стать серьезной проблемой. Постоянная борьба внутри коллектива будет отнимать время и энергию, которые нужно тратить на решение производственных задач.

Смотрите также: Как определить управленческий масштаб

Что делать руководителю

В обоих случаях руководителю, который видит признаки неформальных групп в организации, стоит уделять их лидерам достаточно внимания. С любым из них как позитивным, так и негативным, нужно обсуждать сложившуюся ситуацию:

• Позитивным неформальным лидерам рассказать о том, что в их поведении и действиях нравится руководителю, описать какой именно помощи он ожидает. Наиболее ценной бывает осознанная, инициативная поддержка, которую сложно получить без взаимопонимания.
• Оппозиционерам дать честную и открытую оценку происходящего, объяснить, какие сложности они создают не только менеджменту, но и всему коллективу и компании. Важно разобраться, почему именно они так поступают, и есть ли возможности для удовлетворения их интересов. Например, если сотруднику важно иметь в коллективе особый статус, влияние и уважение, то можно официально поручать ему ответственную значимую работу. Явно дать понять, что он может и дальше добиваться желаемого без конфронтации и интриг.

Часто в консалтинговых проектах по внедрению организационных изменений (например, при внедрении новой системы показателей или системы оплаты) эксперты предлагают включать некоторых лидеров оппозиции прямо в состав рабочей команды. Там они смогут открыто и на законных основаниях влиять на проводимые изменения. Руководитель же, вовлекая их в совместную работу, существенно снижает силу сопротивления и даже может сделать из противников своих сторонников.

«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы. Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

Кроме того, у неформальных лидеров полезно поучиться. Что позволяет этим людям влиять на умы и добиваться своего? Как оппозиционеры замечают то, чего не видит руководитель? Что они умеют делать лучше начальства, и как перенять их навыки?

Запомнить

• Неформальный лидер — это сотрудник, который имеет сильное влияние на коллег, однако не является руководителем и не обладает официальной властью.
• Роль неформальных лидеров в коллективе двояка: с одной стороны, они могут оказывать поддержку руководству. С другой — возглавлять оппозицию в коллективе и мешать работе.
• Неформальным лидерам в любом случае следует уделять повышенное внимание. Позитивных поддерживать и отмечать их заслуги, с негативными — разговаривать откровенно, стараться переманить на свою сторону и давать понять, что перемен можно добиться без конфронтации.
• Кроме того, руководителю следует учиться у неформальных лидеров, анализировать, что те делают лучше, почему за ними идут люди.

Как развить лидерские качества и создать эффективную систему работы с командой? Узнайте на тренинге от экспертов Русской Школы Управления! Подробнее о программе и доступных форматах.

Следите за нашими обновлениями:

Степан Добродумов Автор медиапортала Русской Школы Управления

Неформальный лидер должен играть в коллективе разные роли – Новости – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Сотрудники одной и той же компании по-разному понимают роль неформального лидера в организации. Социальные представления о таком человеке варьируются в зависимости от пола и занимаемой должности, пришли к выводу в ходе исследования Людмила Почебут и Елена Газогареева. Результаты исследования опубликованы в журнале НИУ ВШЭ «Организационная Психология».

Неформальный лидер – персона в коллективе, которая имеет большое влияние вне зависимости от занимаемой должности. Несомненно, это человек с определенными лидерскими качествами. В научной литературе можно найти много информации, описывающий феномен лидерства. Но при этом уделено недостаточно внимания социальным представлениям в отношении личности лидера.

Исследователи из СПбГУ решили выяснить, что понимают под неформальным лидерством разные категории сотрудников – руководители и подчиненные, женщины и мужчины. Для этого был проведен опрос сотрудников сети магазинов, торгующих товарами для ремонта и строительства. Возраст респондентов варьировался от 22 до 56 лет, из них – 30 женщин и 30 мужчин. При этом половина респондентов – руководители с высшим образованием, половина – рядовые сотрудники со средним или высшим образованием.

Выяснилось, что такое качество, как уверенность в себе – важная черта неформального лидера в представлениях всех категорий работников. Масштаб значимости остальных качеств оказался зависимым от пола и должности, следует из статьи «Социальные представления о неформальном лидерстве в организации».

Сила уверенности

В ходе исследования респондентам предлагалось перечислить качества личности лидера и оценить каждое из них по семибалльной шкале. В результате опроса ученые получили более 200 качеств, которые с помощью привлеченных экспертов – пяти профессиональных психологов – были объединены в категории по смыслу. Получилось несколько категорий лидерских качеств: уверенность в себе, коммуникативность, ответственность, интеллект, харизма, организаторские способности, эмпатия (понимание эмоционального состояния другого), забота о людях, самоконтроль, влиятельность.

В результате анализа оценок респондентов исследователи выделили ядро и периферийные социальные представления. Ядром оказалось такое лидерское качество, как уверенность в себе. При оценке важности этого качества, как отметили авторы, наблюдается наибольшая согласованность сотрудников.

В числе периферийных элементов социальных представлений о неформальном лидерстве – коммуникативные и организаторские способности, ораторское мастерство, интеллект, а также целеустремленность.

Мишень для агрессии и защитник интересов

Руководители и подчиненные по-разному представляют себе личность неформального лидера и его роль в коллективе.

Так для руководителей наиболее важны ответственность и самоконтроль. Организаторские способности и влиятельность оценены ими как менее значимые.

Подчиненные в своих представлениях, наоборот, наделяют неформального лидера организаторскими способностями.

Вероятно, начальники, по мнению исследователей, высоко оценивают ответственность и самоконтроль, ориентируясь на собственный опыт и понимание роли руководителя. Организаторские способности в их глазах могут быть не столь значимыми, поскольку организационными вопросами должен заниматься официальный руководитель.

Отдельно респондентам предлагалось оценить, какие, по их мнению, функции должен выполнять неформальный лидер в группе. Выяснилось, что подчиненные ожидают от лидера выполнения функций организатора, специалиста, эрудита, эталона (примера для подражания), представителя группы во внешней среде, политика, обеспечивающего максимальную групповую сплоченность.

Однако у руководителей иное представление. Задача неформального лидера, по их мнению, заключается в обеспечении функции генератора настроения и мишени для агрессии. «Они считают, что лидер должен переориентировать агрессию членов группы с руководителя на себя. Таким образом, неформальные лидеры, с точки зрения руководителей, должны следить за эмоциональным настроем группы и при необходимости служить объектом для разрядки эмоционального напряжения», – отметили авторы исследования.

Значимое отличие во взглядах на роль лидера между руководителями и подчиненными заключается в оценке стиля лидерства. По мнению руководителей, лидер должен быть либеральным и не вмешиваться в процесс принятия решений. Подчиненные же рассчитывают на демократичность лидера, его способность влиять на управление. Также, в случае возникновения конфликтных ситуаций, подчиненные ждут от лидера защиты их интересов и настойчивости. А руководители, наоборот, хотят видеть в лидере человека, склонного идти на компромиссы.

Эмпатия для женщин, харизма для мужчин

В процессе исследования были выделены значимые различия в представлениях мужчин и женщин о качествах и роли неформального лидера. Так для мужчин в числе качеств личности лидера наиболее важным оказалось наличие харизмы, а для женщин – эмпатия. И если для мужчин важно, чтобы неформальный лидер ставил цели и достигал их, то для женщин более значим эмоциональный контакт с лидером.

Женщины в целом отдают предпочтение экспрессивной роли лидера. Они ожидают, что лидеры будут вносить в повседневную жизнь группы недостающие окружающим людям теплоту, внимание и формировать психологический климат в группе. В представлениях мужчин лидеры, в первую очередь, должны уметь быстро решать поставленные перед группой задачи.

См. также:

Современные исследования развеивают мифы о лидерстве
Привязанность к начальнику полезна компании
Топ-менеджерам в России не хватает коучинга
Психоанализ поможет бизнесу

 

---

Подпишись на IQ.HSE

Неформальный лидер в коллективе: уволить или повысить

Но в любом случае, директору нужно наладить контакт с сотрудниками и взять главную роль на себя. Для этого и существуют корпоративы, совместные поездки и прочие мероприятия, помогающие разобраться в отношениях в неформальной обстановке, сблизиться с людьми. К тому же, учиться у тех, кто рангом ниже, можно не хуже, чем учатся они у вас. Была бы польза для компании и собственного авторитета, а работа над собственными ошибками ещё никому не вредила. При умелом подходе, руководитель и неформальный лидер могут стать союзниками. Только нужно постараться и найти верное решение, сориентировавшись по ситуации.

Определение типа неформального лидера

Чтобы понять, к чему приведёт роль неформального лидера, взятая на себя кем-то из сотрудников, нужно определиться с его типом.

К примеру: позитивный человек, не преследующий цель занять чужое место и навредить авторитету руководства, чаще всего ищет пути самореализации и может принести немало пользы, как коллективу, так и директору. Такого лидера нужно поощрять, привлекать к решению организационных вопросов и формированию нужных вам настроений на рабочем месте. В этом случае, неформальный лидер играет в коллективе конструктивную роль, и нет никакого повода бороться с ним. Таких людей поощряют, назначают руководителями участков, и умело пользуются плодами их достижений. Очень важно создать для такого человека комфортные условия работы, избавить от рутины и по максимуму использовать то влияние, которое он в силах оказать на сотрудников.

А вот если неформальные лидеры организации разлагают дисциплину, организовывают людей на саботаж, выставляют себя вровень с директором, то здесь уже самое время забеспокоиться. Такой тип лидеров оказывает деструктивное влияние на людей и имеет все шансы заметно подкосить выстраиваемую годами корпоративную культуру компании. Конечно, проблема “руководитель-неформальный лидер” может быть решена посредством увольнения последнего. Но как быть, если его права защищены законодательством или нет никакой возможности терять хорошего профессионала?

Как решить проблему лидерства с минимальными потерями?

В проблеме, когда формальный руководитель и неформальный лидер соперничают в плане влияния на коллектив, главное – найти решение, подходящее под конкретную ситуацию.

Если данное лицо, влияющее на коллектив, очень хочет стать руководителем, то, заняв вожделенное место, может успокоиться и перестать вредить законному руководству. А вот когда не удаётся превратить подобную особу в собственного партнёра, то здесь уже нет иного выхода, как найти способ разорвать его связи с когортой последователей. В подобной роли обычно выступают сотрудники со слабым характером, которых можно перетянуть на свою сторону.

• Разобраться с проблемой без потери собственной репутации поможет умелое перераспределение функций между сотрудниками и сужение возможностей общения с тем, кто плохо влияет на дисциплину.
• Удачным ходом может стать перевод данного сотрудника в другой отдел, где установились свои отношения, и его амбиции никого не интересуют.
• А если ещё загрузить такого неформального лидера большим объёмом работы, то на подрыв авторитета начальства ему не останется ни времени, ни сил.
• Когда формальный и неформальный лидер выясняют отношения, может сработать и компрометация амбициозного сотрудника в глазах всего коллектива или отдельных его представителей.
• Можно не сомневаться, что найти повод подорвать авторитет неформального лидера, он поможет сам, роющий яму для коллег или руководителя. Увольнение такого сотрудника – это уже самый крайний метод, который идёт в ход, когда не удаётся исправить ситуацию иными способами.

Неформальные лидеры в коллективе: как ими управлять. | HR-elearning

Неформальные лидеры были и будут всегда в любом коллективе. При этом не обязательно такие люди имеют высокую должность. Главное, чтобы руководитель знал этих сотрудников. Ведь в большей степени общее коллективное мнение формируется под влиянием неформальных лидеров, а иногда их деятельность может привести к деструктивным последствиям, конфликтам.

Для начала менеджер по персоналу должен выявить лидера и обязательно до того момента, как вокруг этого сотрудника образуется команда из вашего персонала.

Первый способ – узнать, к кому чаще всего ходят на день рождения, то есть какой человек больше всего общается с окружающими.

Второй способ – изучите потоки электронной почты и мессенджеров своего персонала, обычно у неформального лидера больше всего переписки.

Также можно провести тайное анкетирование. Анкета может содержать всего лишь несколько коротких вопросов, к примеру, к кому вы бы обратились или нет за помощью. С кем хотели бы или нет работать и так далее.

Обратите внимание на сотрудников, которые могут с вами спорить. Обычно такие люди поначалу ведут борьбу в одиночку, затем втягивают весь коллектив.

Неформальный лидер обычно обладает инициативностью, развит интеллектуально, имеет достаточно высокую деловую компетентность и активную жизненную позицию, легко принимает решение в ситуациях неопределенности, наделен умением убеждать, стрессоустойчив и коммуникативен.

Отличная возможность выявить неформального лидера – корпоративные мероприятия. Если есть подозрения насчет конкретного человека, выслушайте его аргументы по какому-либо вопросу и если услышите такие же от коллектива, то считайте что вы нашли человека, который формирует общественное мнение.

Выявив неформального лидера необходимо его перетащить на свою сторону, чтобы подавить или снизить уровень неудовлетворенности в коллективе, то есть заручиться его поддержкой. При этом нельзя путать группировки в коллективе, в которых нет неформальных лидеров. Обычно такие коалиции создаются на фоне постоянных производственных вопросов, которые людям приходится решать совместно.

Неформальный лидер может и не общаться по работе с какой-то коалицией, но его лидерство будут все равно признавать. И не всегда такого человека абсолютно все любят, очень часто бывает наоборот, но лидерство этого сотрудника не оспаривается все равно.

Многие неформальные лидеры стремятся к самоактулизации. Пользуйтесь этим, освободите от рутины, дайте больше ответственности, отправьте на обучение и заинтересуйте в финансовом плане. Предоставьте ему условия для личностного и профессионального развития. Со временем такой человек станет лучшим руководителем и лидером команды.

В случае, когда квалификация неформального лидера позволяет назначить человека на руководящую должность – назначайте. Легализация неформального лидера позволит направить его деятельность в профессиональное русло.

Поощряйте инициативу неформального лидера плавно переводя акцент на общественную работу, наставничество, формирование корпоративной культуры, командообразование или в организацию корпоративного отдыха.

Если лидер наоборот идет в оппозицию руководству, то ограничьте его коммуникации, перераспределите функции, обязанности и ответственность в его команде. Проведите открытые переговоры с ним и коллективом, по возможности выявите негативные факторы в работе, которые приводят к образованию сочувствующих вокруг этого человека. Возможно, в крайнем случае перевод в другой отдел или структуру.

Неформальный лидер

Отношения с неформальным лидером очень важны, потому что в зависимости от поведения руководства он может стать как опорой, так и большой проблемой. Если ситуация выходит из под контроля, то рекомендуется уволить такого сотрудника, но лучше, чтобы он был на «вашей» стороне. Факт наличия неформального лидера в организации невозможно не заметить, для работы с ним руководству рекомендуется объективно оценивать его роль в команде, а для этого провести небольшой анкетный опрос сотрудников, который будет включать следующие вопросы и поможет не только выявить лидера, но и узнать межличностые связи внутри команды:

• В трудном случае с кем бы из коллег вы бы посоветовались?
• Кто из коллег смог бы дать вам компетентную консультацию?
• С кем вы могли бы перейти на работу в другую компанию, при условии, что вам предложили бы хорошие условия и возможность работать в своей команде?
• С кем из коллег вы хотели бы провести свой отпуск?

Проанализировав ответы, вы получите график, который будет показывать межличностные отношения в коллективе, а узловые вершины будут показывать неформального лидера. Тип лидера можно определить по характеру его взаимодействия с коллективом.

Работа с неформальным лидером

Выделяется много типов неформального лидера: организатор, синтезатор, генератор идей, патерналист, тиран. Каждый из них особенный, но есть общие правила поведения руководства с каждым типом лидеров для привлечения его на «светлую» сторону организации.

Логические доводы – единственно верный способ общения с организатором. Успех будет тогда, когда вы сможете убедить его в том, что все что не делается – делается на пользу вашей организации.

При общении с синтезатором вам помогут компромиссы, так как он человек, который выступает от имени и с согласия коллектива, не будет поддерживать непопулярные решения. Попытка «проталкивать» решения руководства будет неуспешной, потому что синтезатор, как правило, инициирует сопротивление коллектива.

Для генератора идей важна заинтересованность в позитивной работе – необходимо объяснить ему какие выгоды то или иное решение сулит его коллективу.

Самым опасным в борьбе за коллектив для руководства станет патерналист, потому что именно на него проецируются эмоции, ожидания и надежды коллектива, которые должны быть (в идеале) адресованы руководителю. Сделать из него союзника можно двумя способами: разделив с ним сферы влияния или же ослабив его позиции в коллективе.

Тирана на свою сторону привлечь невозможно, потому сам этот факт ослабит позиции лидера.

В конце хотелось бы дать пару советов для работы с неформальным лидером:

• Не используйте метод кнута и пряника
• Общайтесь с ним не как с конкурентом, а как с экспертом
• Не создавайте у него ощущение, что он является генератором идей.
• Последнее слово всегда должно оставаться за руководителем
• В любой ситуации поддерживайте лояльность неформально лидера.

Более подробно о методах и способах общения с неформальным лидером вам расскажет бизнес-тренер агентства «Мастер-Класс» Илона Струкова на своем курсе «Управление конфликтами» .

Стать выдающимся неформальным лидером

Что такое неформальный лидер? Считаете ли вы, что лидеры рождаются или становятся лидерами, все мы лидеры и можем развивать лидерские качества на протяжении всей нашей карьеры. Находиться во власти не имеет ничего общего с тем, чтобы быть лидером. Я был неформальным лидером и, по сути, занимал руководящую должность только 1-1 / 2 года из моей 27-летней карьеры в федеральном правительстве.

Почему кто-то решил следовать за мной, если кто-то другой в организации отвечал за управление их работой? Чтобы лучше всего ответить на этот вопрос, нам сначала нужно дать определение термину «неформальный лидер».”

Неформальный лидер — это человек в организации, к которому стоит прислушиваться из-за его воспринимаемого опыта и репутации среди коллег. Они влияют на решения других, хотя формально не занимают руководящих постов и не имеют власти над теми, кто решает следовать их примеру.

Со временем я выработал свои навыки неформального лидерства, и вы тоже. Неформальное лидерство — это доверие и влияние, которые можно развивать со временем.Я смог успешно руководить рабочими группами, командами и рабочими группами в масштабе всего департамента и агентства, не имея официальной руководящей должности, используя неформальные лидерские навыки.

Повысьте репутацию

Все начинается с того, что вас считают заслуживающим доверия — причина, по которой люди считают вас достойным внимания. Найдите минутку, чтобы написать список слов, которые у вас ассоциируются со словом «заслуживающий доверия».

Серьезно, сделайте это сейчас, прежде чем читать дальше.

Вот некоторые из них, которые приходят мне в голову: точные, достоверные, ориентированные на решение, ориентированные на результат, заслуживающие доверия, творческие, этичные, новаторские и знающие. Было ли какое-нибудь из этих слов в вашем списке?

Требуется время, но вы можете завоевать доверие, что, в свою очередь, подпитывает вашу репутацию, сосредоточив внимание на следующих пяти основных принципах:

• Будьте точны. Убедитесь, что ваши электронные письма, заметки, презентации и т. Д. Не содержат ошибок и основаны на фактах и ​​данных.
• Будьте искренними и готовы учиться. Когда вы кажетесь всезнайкой, вы обязательно теряете доверие. Никто не знает всего, поэтому в какой-то момент вы обязательно ошибетесь. Если вы представите себя человеком, который всегда готов учиться (потому что вы знаете, что не знаете всего), вы пойдете искренне.
• Сосредоточьтесь на решении проблем. Неформальные лидеры умеют решать проблемы. Они отлично умеют обнаруживать проблемы и находить решения для их решения.
• Продемонстрируйте творческий подход и новаторство. Типичный решатель проблем рассматривает использование существующих ресурсов. Креативный и новаторский решатель проблем думает об идеях, концепциях и ресурсах, которых в настоящее время может не быть. Они думают «нестандартно».
• Устанавливайте отношения сотрудничества, основанные на доверии. Убедитесь, что вы строите взаимные отношения, направленные на достижение общей цели. Люди должны верить в то, что вы говорите, и ваши действия должны соответствовать вашему посланию.

Включение пяти вышеперечисленных элементов в вашу повседневную деятельность повысит вашу репутацию и вашу компетентность как неформального лидера. Кроме того, это поможет вам составить дорожную карту, которая намеренно расширяет ваши неформальные лидерские способности.

Начните с того места, где вы находитесь

Первый шаг — оценить ваши сильные стороны неформального лидерства и области, в которых необходимо улучшить. Ниже приведены десять компетенций из книги Кевина Эйкенберри « Замечательное лидерство, », которые вам необходимо освоить, чтобы стать более эффективным неформальным лидером.Оцените свои сильные стороны в каждой из этих областей и выберите две, которые нужно улучшить. Определив свои сильные стороны, оцените области, требующие улучшения, и выберите три, которые нужно развивать.

• Непрерывное обучение
• Смена чемпиона
• Эффективное общение
• Налаживайте отношения
• Ставьте цели и поддерживайте их постановку
• Ценность Сотрудничество и командная работа
• Влияние с успехом
• Думайте и действуйте новаторски
• Развивайте других
• Решайте проблемы и Принимайте решения
• Принимайте ответственно / Подотчетность
• Сосредоточьтесь на клиентах

Чтобы не перегружать вас, сосредоточьтесь не более чем на пяти элементах списка одновременно.

Следите за призом

Теперь, когда у вас есть две сильные стороны и три области для улучшения, подумайте о том, где вы увидите себя в следующем году и в следующие пять лет. Напишите свои краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы вы не теряли равновесия и укрепляли свои навыки неформального лидера. Когда у вас есть цели, вы можете сосредоточиться.

Ставя перед собой цели, вы станете лучшим неформальным лидером. Это одна из компетенций.

Занимайся математикой

Чтобы стать выдающимся неформальным лидером, вам нужно сделать больше, чем просто развить свои компетенции. Вам всегда будут нужны другие люди, чтобы помочь вам по мере вашего роста в течение жизненного цикла карьеры. Вот уравнение, которое поможет вам стать выдающимся неформальным лидером, которым нужно быть.

Чрезвычайный неформальный лидер
5 = 2 + 1 + 1

Давайте разберемся:

• 5 — Здесь можно создать продуманный план, чтобы усилить две ваши сильные стороны и развить области, в которых вы можете совершенствоваться.Вам необходимо определить конкретные виды деятельности, связанные с опытом, отношениями и обучением, которые позволят вам постоянно расти.
• 2 — Вам нужны как минимум два наставника, которые помогут вам сохранять равновесие на протяжении вашего карьерного пути. Вы столкнетесь с трудностями и временами, когда дела пойдут по плану. Ваши наставники помогают вам справляться с трудностями и праздновать успехи.
• 1 — Вам нужен как минимум один тренер. Ваш тренер будет подталкивать вас к тому, чтобы восполнить пробелы в ваших навыках и продвигать вас вперед, когда вы достигнете плато, и будет требовать от вас ответственности за достижение ваших целей и сосредоточение внимания на своем развитии.
• 1 — Вам нужен хотя бы один коннектор, который уже имеет влияние, авторитет и большой опыт в тех областях и на должностях, на которые вы стремитесь. Ваш коннектор познакомит вас с людьми, которые могут продвинуть вас на более высокий уровень в вашей карьере.

Никогда не прекращайте учиться

И последнее, но не менее важное: каждый день узнавать что-то новое! Вы обязаны взять на себя ответственность за свое развитие. Непрерывное обучение не является обязательным, если Не хотите отставать от .Выдающиеся неформальные и формальные лидеры всегда учатся!

---

Deadra Добро пожаловать Основатель и генеральный директор компании Concerning Learning LLC. Она является сертифицированным специалистом в области обучения и производительности (CPLP), сертифицированным специалистом в области управления обучением (CPTM) и обладателем сертификата уровня Киркпатрика Bronze.

Понимание неформальных лидеров на рабочем месте и почему они важны | Джейсон Мандей

Каждое рабочее место ценит лидеров.Иногда лидерство бывает по-разному. Лидерство должно быть в надзоре и управлении, но это не всегда так. Надзор за персоналом не всегда включает руководителей.

Это подводит нас к неформальным лидерам. Что такое неформальный лидер? Согласно веб-сайту businessdictionary.com , неформальный лидер определяется как «человек в организации, которого считают человеком, к которому стоит прислушаться, из-за его воспринимаемого опыта и репутации среди коллег.Неформальный лидер не обладает какой-либо официальной властью или властью над сверстниками, решившими следовать их примеру, но может влиять на решения других ». Важными аспектами этого определения являются слова , которые ценят, воспринимаются, влияют на .

Уорт показывает, что неформальный лидер имеет ценность как для организации, так и для своих коллег. Восприятие или восприятие показывает, как человек рассматривается в организации. Наконец, влияние показывает, что человек обладает силой убеждения в организации.

Как неформальные лидеры сравниваются с формальными лидерами в организациях? Самый важный человек в организации — это руководитель первой линии. Эти официальные руководители должны рассматриваться как проводники изменений и нести ответственность за выполнение миссии и целей организации в соответствии с полномочиями руководителей высшего уровня.

Неформальные лидеры занимают положение в иерархии команд, даже не осознавая, что они берут на себя такую ​​ответственность.Супервайзер первой линии должен быть официальным лицом, ответственным за повседневную деятельность организации, но неформальный лидер может иметь большее влияние среди своих коллег в этой области.

Далее, каковы конкретные примеры неформальных лидеров на рабочем месте? Неформальные лидеры бывают как в положительных, так и в отрицательных формах. Следующие ниже примеры не являются исчерпывающими, но могут относиться к организациям.

Этот сотрудник проработал в организации довольно много времени.Их уважают коллеги и руководители. Ветеран знает свое дело с ног на голову и из стороны в сторону. Они дают результаты и знают, что работает, а что нет. У опытного сотрудника были шансы и возможности подняться по служебной лестнице в качестве руководителя, но он решил не делать этого, потому что им нравится повседневная работа, которую они выполняют. Они также могут не захотеть выполнять дополнительные обязанности руководителя. Сотрудник-ветеран — это сотрудник, к которому «обращаются» в своей группе сверстников, когда дело доходит до вопросов по мере их возникновения.Этот неформальный лидер — самый важный в группе.

Положительно: всесторонне развитый, опытный, «был там, сделал это», в глубине души отвечает наилучшим интересам организации.

Отрицательный: может представлять угрозу для незащищенных руководителей первого уровня или других неформальных лидеров.

Следующий сотрудник — это новичок или новичок, пытающийся сделать себе имя в организации. Как правило, они трудолюбивы и ставить цели и упорно трудиться, чтобы достичь этих целей.Они амбициозны внутри организации и считают себя «руководителями в обучении». Эти сотрудники всегда ищут способы развить влияние и завоевать поклонников среди своих коллег. Младший или начинающий сотрудник будет стремиться принести в жертву своего начальника первой линии и может развить положительные или отрицательные привычки в результате этого клонирования. Этот сотрудник увидит в неформальном лидере опытного сотрудника угрозу. Начинающий сотрудник неформального лидера должен рассматривать ветеранов как положительный ресурс.

Позитив: сильная воля к успеху, склонность мыслить нестандартно, эффективный.

Отрицательный: Может использовать ярлыки, может ставить амбиции выше организации.

Этот сотрудник является новым или новым сотрудником в организации. Сотрудник присоединился к организации на должности начального уровня после того, как был руководителем, менеджером или администратором в аналогичной организации в другом месте. У них был официальный опыт надзора и, возможно, им нравилась или не нравилась роль руководителя.В любом случае у них есть опыт, требующий решения. У них значительный опыт работы в бизнесе. Сравнимые сотрудники могут рассматривать этого сотрудника как неформального лидера из-за их предыдущего опыта, или сотрудник заявляет о том, что у него есть предыдущий опыт руководящей работы в другой организации. Они могут сказать: «Ну, мы сделали вот так. . . . . . «Или« Если бы я был ответственным, мы бы это сделали. . . . . . «. Иногда этот сотрудник не передает свой личный опыт другим сотрудникам, но будет доступен для помощи по запросу или по мере необходимости.

Положительно: Демонстрирует опыт, понимание процедуры, разделение различных точек зрения.

Отрицательный: может вызвать конфликт и потерять доверие с точки зрения «как мы делали».

Следующим неформальным лидером является сотрудник, ранее занимавший руководящую должность в организации. Этот сотрудник по какой-либо причине больше не занимает официальную руководящую должность. Причины могут заключаться в том, что сотрудник сделал шаг назад по личным причинам, например, из-за того, что ему нужно больше времени с семьей.Еще одной причиной для отступления могло быть понижение в должности из-за успеваемости. Коллеги в организации могут смотреть на этого сотрудника как на осведомленного во всех тонкостях организации.

Положительно: хорошо разбирается в организационной политике, процедурах и действиях. Опытная точка зрения.

Негатив: создает негативный имидж организации.

Назначенный «следующий ответственный» сотрудник также может быть неформальным лидером в организации. Этот сотрудник является ответственным лицом, назначенным супервайзером первой линии, если супервайзер отсутствует.Иногда этот человек хорошо подходит для этой должности, а иногда он — домашнее животное руководителя.

Положительно: могут быть готовы к этой позиции и поддерживаются коллегами.

Отрицательный: коллеги могут рассматривать его как отстой.

Опытный сотрудник, даже вышеупомянутый опытный ветеран, может пережить фазу выгорания на работе. Выгорание может происходить в разное время и длиться разной продолжительности в зависимости от конкретного сотрудника. Организация должна осознавать разницу между ветераном, переживающим выгорание, и в продуктивности опытного ветеранского сотрудника.Младшие сотрудники могут не понимать концепции выгорания и смотреть на этого сотрудника как на неформального лидера.

Иногда возможность использовать этого сотрудника на неформальной руководящей должности позволяет ему преодолеть карьерное выгорание и вернуться к позитивному мышлению.

Положительно: Опыт работы в большинстве аспектов работы. Знает об организации.

Отрицательный: может иметь отрицательное мнение об организации, руководителях и самой работе.

Неформальные лидеры важны в любой организации. Не имеет значения, занимается ли организация продажами, производством, технологией или общественным обслуживанием. Лидеры организаций могут понять, когда использовать положительные стороны этих неформальных лидеров для достижения максимальных результатов. Кроме того, руководители организаций могут минимизировать негативные аспекты этих неформальных лидеров.

У каждого из этих неформальных лидеров есть сфера контроля с другими коллегами. Этот факт важен для понимания руководителями и администраторами.Некоторые из них могут быть небольшой сферой влияния, а некоторые могут иметь большую сферу влияния. Фактически, некоторые из этих неформальных лидеров могут иметь более широкие сферы влияния, чем руководители высшего звена или даже администраторы.

Более четкое понимание этого можно охарактеризовать как влияние против контроля. Руководители могут требовать контроля операций из-за цепочки команд. Неформальные лидеры могут влиять. Супервайзер становится хорошим лидером, когда понимает, что влияние дает больше производительности, чем контроль.Всесторонние лидеры, будь то руководители или неформальные лидеры, используют влияние в своих действиях.

Более того, умный руководитель первой линии поймет важность влияния в отношении неформальных лидеров. Организация должна найти позитивных неформальных лидеров, подготовить их и дать им дальнейшее обучение лидерству.

Неформальный лидер может помочь организации в трудных изменениях внутри организации. Недовольный неформальный лидер также может саботировать те же изменения.В любом случае организация должна понимать, что у этих неформальных лидеров есть сфера влияния, которой нет у традиционных руководителей — они равные себе, и они берут на себя черновых рабочих, а не рассматриваются как начальство.

Неформальные лидеры — это ресурс, который корпорации и администраторы иногда не замечают. Чем больше группа знает о динамике неформального лидерства и примерах того, кем они являются в своей организации, тем выше производительность. Все организации хотят иметь положительную производительность, независимо от того, производят ли они запчасти для автомобилей, продают страховку или обеспечивают безопасность.

Неформальное лидерство: будьте тем человеком на работе, на которого смотрят другие

Недавно я разговаривал с другом о его рабочей ситуации. Он работал с одной компанией в трех разных городах. В первой локации у него был друг и сослуживец Марион, которая все развлекала. У нее не было никаких официальных полномочий, но все смотрели на нее с уважением. Когда кому-то требовалась помощь, она подходила и протягивала руку. Она со всеми подружилась и не спешила замечать надоедливые привычки своих товарищей по работе.И она всегда была готова к приключениям вне работы.

«С тех пор ничего подобного не было», — сказал мой друг.

Итак, я постулировал: «Что, если бы вы стали этим человеком?» Это была новая мысль для нас обоих и потребовала некоторой лапши.

Мэрион была эффективным неформальным лидером — человеком, не имеющим авторитета, но обладающим огромным влиянием. Все знают, кто они, и большинство людей хотят сблизиться с ними.Люди слушают, что они говорят, и смотрят, как они себя ведут, так что неформальный лидер задает тон команде или подразделению. Хороший неформальный лидер может изменить культуру и опыт работы в данном месте. И плохой — жалобщик и предатель — тоже может. Это темная сторона неформального лидерства.

Все знают, кто они, и большинство людей хотят с ними сблизиться. Люди слушают, что они говорят, и смотрят, как они себя ведут, так что неформальный лидер задает тон команде или подразделению.

Черты неформального лидера

Под микроскопом неформальные лидеры имеют несколько общих черт:

• Они умеют строить отношения. И они заводят дружбу с множеством разных людей — они не клики.
• Они глубоко разбираются в организации. Они знают, как все устроено. Они знают, что такое культура, они понимают лидеров, историю и невысказанные правила. Они знают, в каких битвах стоит сражаться, а в каких — нет.Они делятся своими знаниями с другими щедро, без высокомерия и фанфар. Например, Мэрион выросла в городе, где работал мой друг, и была счастлива быть справочником по социальным обычаям и порекомендовать лучшие места для отдыха.
• Помогают без скрытых мотивов. Они видят работу, которую нужно сделать, и делают это. Они не ждут вознаграждения, и предложение о помощи не является рычагом для обретения власти.
• Они ранние последователи. Они, как правило, первыми узнают о новых инструментах и ​​технологиях, что сигнализирует всем, что они ни за кем не следят.

[Читайте также: Что есть у успешных лидеров и как этого добиться]

Помимо этих качеств, академические исследования неформальных лидеров в студенческих проектных командах отражают еще несколько характеристик неформальных лидеров. В их числе:

• Развивайте творческое и рефлексивное мышление.
• Справедливы, скромны и альтруистичны, а также продвигают гендерное равенство и разнообразие.
• Участвуйте в интерактивном диалоге и сотрудничестве.
• Имейте чувство юмора и любите веселье.
• Экспонент компетентности.
• Чувствуйте себя комфортно, используя интуицию.
• Руководите своим характером и доверием, а не харизмой или властью.

Как стать неформальным лидером — если вы хотите

Черты характера в приведенном выше разделе могут напоминать нынешнего или бывшего коллегу. Когда у вас есть опыт работы с сильными неформальными лидерами, отсутствие такового действительно может броситься в глаза.Они привносят определенную живость на рабочее место, и может показаться, что неформальных лидеров невозможно сделать; они просто появляются полностью сформированными. На самом деле, есть некоторые ключевые навыки и атрибуты, которые вы можете развить, чтобы расти в направлении неформального лидерства, независимо от того, какой у вас тип личности от природы.

1. Подружитесь со всеми. При построении отношений в организации не ограничивайтесь своей функциональной группой, людьми вашей возрастной группы или людьми, которые слушают одни и те же группы или смотрят одни и те же телешоу.Подружитесь со всеми — спортсменами, уродами, театральным отделом, королевой выпускного бала… вы понимаете. Неформальные лидеры сосредоточены не только на управлении и общении вверх или вниз; они знают, что каждый вносит свой вклад по-разному.

[Читайте также: Что женщины-лидеры приносят в контакт-центры]

2. Познакомьтесь с особенностями вашей организации. Карьерный тренер Раджу Венкатараман писал о разнице между формальными и неформальными структурами. Неформальная структура — это та структура, которую вы усваиваете, становясь частью культуры, которой доверяют, чтобы люди из всех разных команд и слоев в иерархии чувствовали себя комфортно, делясь с вами информацией вокруг кулера для воды.(Прочтите правило номер один выше.) Например, знать политику и сроки вашей организации — это одно, но гораздо полезнее иметь внутреннюю сенсацию, например, понимание того, что ваш генеральный директор склонен откладывать дела на потом. Это не приглашение вмешаться и дать ранний ответ; вместо этого это хороший совет, чтобы выделить дополнительное время для буферизации. Все, что вы узнаете, — это не боеприпасы — это информация, которую вы можете использовать, чтобы облегчить путь к успешному исходу.

Неформальные лидеры сосредоточены не только на управлении и общении вверх или вниз; они знают, что каждый вносит свой вклад по-разному.

3. Ведите к общей цели. Популярный мюзикл Гамильтон рассказывает историю Александра Гамильтона, чей рост в Соединенных Штатах произошел в разгар американской революции. Были новые идеи, много страсти, чувство возможности и риска. Гамильтон был влюблен во все это. Да, он хотел прийти к власти, но хотел сделать это в контексте участия в революционной энергии, бушующей вокруг него. Аарон Берр, с другой стороны, был амбициозным, но самозащитным.Он посоветовал Гамильтону: «Меньше говори, больше улыбайся, никогда не сообщай им, против чего ты и за что». Он был не в том, чтобы продвигать дело революции, а только в том, чтобы продвигать Аарона Бэрра.

Настоящие лидеры действительно помогают своим командам и другим людям добиваться того, чего они хотят. Неинтересно работать с командой, которая постоянно терпит неудачи или никогда не дает результатов, которыми они могут гордиться. Те же исследователи, изучающие студенческие дизайнерские группы, отметили, что одна группа так и не смогла выполнить свою задачу:

«Команда 1 была крайне дисфункциональной во время первых двух задач.Марк, казалось, действовал как лидер отношений, но использовал возможность постоянно шутить со своими товарищами по команде. Остальная часть команды восприняла его реплики и не смогла сосредоточиться на задаче. Однако в конце каждой задачи Тим сосредоточился на задаче и смог привлечь внимание группы. К сожалению, Тиму не удалось привлечь внимание команды на ранних этапах процесса, и там преобладали шутки. Казалось, что Тим исключен из процесса, а временами его не пускали в группу, он был вовлечен в другие задачи ».

Итак, неформальный лидер, Марк, смог найти друзей, что повысило его собственный статус, но он не использовал этот навык построения отношений, чтобы помочь сосредоточить внимание и направить группу к достижению своей цели.Такое лидерство длится недолго.

[Читайте также: не все мы лидеры, но все мы можем практиковать эмерджентное лидерство]

4. Оставайся скромным. Человеческое эго склонно принимать любой успех или знак признания как доказательство гениальности. Успех может превратить некоторых людей в самодовольных придурков. Вот почему важно помнить, что успешные неформальные лидеры сосредотачивают свое внимание на работе, которую необходимо выполнить, а не на отражении собственного мастерства.

Важно помнить, что успешные неформальные лидеры сосредотачиваются на работе, которую необходимо выполнить, а не как на отражении собственного мастерства.

Работа награда

Рассказывая о самоактуализированных людях, психолог Абрахам Маслоу сказал, что многие люди действуют из-за недостатка чего-то — чувства самоуважения или ценности — и поэтому пытаются получить это за счет успеха или признания со стороны других. С другой стороны, самореализованные люди не действуют из чувства недостатка.Они много работают, потому что им интересна работа. Они работают, чтобы расти. Это снижает вероятность того, что они будут заниматься мелкой политикой или гоняться за похвалами и признанием.

В умной организации похвала и признание будут естественными, но даже если этого не произойдет, самореализованный человек почувствует выгоду от того, чему он учится, и от отношений, которые выстраивают. Они знают, что помогают компании и своим коллегам, и это делает их рабочее место более увлекательным и интересным.Возможно, мы не все можем быть неформальными лидерами, но, возможно, больше могут быть Марионцами.

Следуй за (неформальным) лидером | LMA

Как мы все знаем, будучи членами команды, успех группы — и, по сути, всей организации — может во многом зависеть от динамики, которая существует внутри команды. Кратко подумайте о команде, в которой вы проводите больше всего времени. Несомненно, вы сможете вызвать в воображении набор персонажей, которые будут выполнять разные роли в группе.Один может быть доминирующим голосом, другой может решать проблемы, кто-то другой может быть менеджером конфликта, и формальный лидер группы явно выступает как тот человек, который имеет власть принять окончательное решение.

Хотя вы или кто-то другой в команде может быть признан этим формальным лидером, вы также можете знать о лидере другого типа в вашей команде, о ком-то, кто, кажется, обладает сверхъестественной способностью влиять на людей и способствовать изменениям; а именно неформальный лидер.Часто харизматические, явно лояльные и влиятельные, неформальные лидеры обычно не называются организацией формальными « лидерами », но в них есть что-то, что выделяет их и оказывает решающее влияние на производительность и результаты тех, кто их окружает. .

Имея немного больше информации о том, что неформальные лидеры могут принести вашей организации при правильном воспитании, вы можете найти эффективные способы сотрудничества с ними, которые могут инициировать существенные изменения и улучшения в масштабах всей компании.

ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕФОРМАЛЬНОГО ЛИДЕРА

Несмотря на то, что очень мало исследований глубоко вникали в роль формального лидера в поощрении или противодействии появлению неформальных лидеров, завершенные исследования предоставили важную информацию. Чтобы наилучшим образом использовать своих неформальных лидеров, вы сначала должны уметь их узнавать. Знание некоторых ключевых характеристик может помочь вам на раннем этапе процесса:

Авторитетные характеристики:

• Они не назначаются организацией в качестве лидеров, но часто обладают широким влиянием благодаря своей способности помогать другим членам команды удовлетворять потребности и достигать целей;
• Они склонны прислушиваться ко всем точкам зрения, прежде чем принимать решения.
  Характеристики отношений;
• К ним автоматически обращаются за советом и помощью, когда у коллеги возникает проблема;
• Часто они являются выдающимися членами команды, обладающими здравым смыслом и преданными компании;
• Они могут наставлять других сотрудников, даже не попросив их.

Коммуникационные характеристики:

• Они вносят большой вклад в ваш успех и успех вашей команды, когда на них возлагается дополнительная ответственность;
• Их стиль общения основан на духе товарищества и общих интересах.

Клиенты Leadership Management Лицензиат Австралазии Сюзанна Уилсон знала, что в их команде есть неформальный лидер, когда они признали трудовую этику и природные лидерские качества своего главного агента. Шарлотта и Джеймс Маршалл владеют несколькими офисами Harcourts Charlton Realty в Окленде; масштабы и рабочая нагрузка означают, что они в значительной степени полагаются на неформальных лидеров в своих командах.

«Майк [Робсон] работает старшим консультантом по продажам вместе с командой из шести или семи других агентов.У него есть стиль, которому подражают другие. Он спокоен, рассудителен, сосредоточен на помощи другим и выступает в качестве совета и наставника для всех, с кем работает », — объясняет Шарлотта Маршалл.

«У Майка нет эго, и его уважают в офисе и в обществе. Такое поведение затем передается команде. Майк также посещает все, что требует бизнес, и поддерживает бизнес, моделируя путь для других. Тот факт, что это подлинное поведение, а не принудительное, означает, что оно оказывает еще большее влияние », — говорит Шарлотта.

Вы знаете кого-нибудь в вашей организации, кто похож на Майка? Если это так, вероятно, вы нашли неформального лидера, который ждет, чтобы его развили и использовали.

НЕФОРМАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ: КАК ИХ ПОИСКАТЬ

Хотя специалисты по персоналу и руководители команд часто признают, что совместное лидерство приносит пользу производительности команды и, в конечном итоге, успеху организации, понимание того, как создать условия для появления неформальных лидеров и способствовать изменениям остается проблемой.

После того, как вы определили, кто ваши неформальные лидеры, важно составить план действий, чтобы менеджеры по персоналу могли успешно развивать их для улучшения всей команды.

Официальный процесс. Пожалуй, наиболее очевидным и традиционным является проведение регулярных собеседований. Такие традиционные инструменты управления персоналом, как этот, могут помочь открыть дискуссию о дальнейшем обучении или развитии в будущем в рамках более широкого плана их карьерного пути и выбора.Хотя это не обязательно должно приводить к формальному продвижению по службе, вы признали неформального лидера и негласно побудили его оказывать положительное влияние в организации, доверяя ему.

Пригласите их за стол. Лидер вносит свой вклад в безопасность группы, легко и открыто предоставляя информацию членам своей команды. Хотя вы, возможно, не сможете поделиться всем с неформальным лидером, полезно учитывать его мнение и влияние при принятии решений высшим руководством.Их понимание и влияние в сети сотрудников могут быть неоценимы при попытке оценить реакцию на запланированные изменения или разработки, которые затронут весь персонал.

Выразите общее видение. В отсутствие общего видения неформальные лидеры по-прежнему будут работать над достижением своих целей, однако эти цели не будут восприниматься как направленные на улучшение группы и, следовательно, не будут внутренним мотиватором для ключевого влиятельного лица в группе. И наоборот, при высоком уровне общего видения команды неформальные лидеры инстинктивно приведут группу к себе, чтобы увидеть положительные изменения, представленные общим видением для всей команды.Продвигая общее видение компании, вы активируете внутреннюю мотивацию неформального лидера, а также положительно влияете на окружающих.

ПОЧЕМУ НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ ТАК ВАЖНЫ?

Нет единственного пути или кратчайшего пути для поиска ваших неформальных лидеров; требуется менеджер, у которого есть прочные отношения со своей командой, чтобы иметь возможность посвятить время и усилия, чтобы познакомиться со своими неформальными лидерами и увидеть потенциал, который они могут привнести во всю группу.

Итак, почему вы должны искать и узнавать своих неформальных лидеров?

Постоянно сокращающийся традиционный средний уровень управления был фактически заменен множеством различных лиц, выполняющих роли руководителей проектов, продуктов и команд.Часто вашими неформальными лидерами будут эти работники, которые заняты и выполняют свою работу. Часто кажется, что их миссия — изменить мир или, по крайней мере, улучшить свою организацию к лучшему.

Для Шарлотты и Джеймса Маршалл наличие в команде неформального лидера, такого как Майк, означает, что его присутствие выгодно для всех.

«В среде продаж, где зачастую очень высока конкуренция, Майк поддерживает философию Charlton Realty:« Каждый помогает всем ». Он не бренд-менеджер, и его не просят делать эти вещи — это просто произошло.Такие люди, как он, хотят добиться успеха, как он, и поэтому делают то же, что и он », — объясняет Шарлотта.

С точки зрения Charlton Realty очевидно, что, потратив время и приложив усилия, чтобы узнать, кто их неформальные лидеры, они смогут лучше реализовать свою сильную корпоративную культуру и более четко направлять других сотрудников к еще более высоким и целенаправленным достижениям. .

РАЗВИТИЕ НЕОФИЦИАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ

Знание того, кто и на какую роль подходит в хорошо функционирующей команде, может быть разницей между высокопроизводительной командой и той, которая постоянно не справляется и не удовлетворяет.

Чтобы наилучшим образом развивать имеющиеся у вас таланты, проблема построения и поддержки неформального лидерства должна в первую очередь выходить за рамки повседневных операций и забот вашей организации; он должен быть в центре внимания для большего развития и преобразования места и людей вокруг вас, чтобы соответствовать постоянно меняющемуся и сложному миру.

Для Тео Фрайера из Commercial Door Services в Крайстчерче неформальные лидеры в его команде были подготовлены путем дополнительного обучения, а также на практике благодаря их особым ролям в команде.

«В бизнесе есть много ролей, в которых нет титула лидера, но люди действительно должны брать на себя ответственность за лидерство», — говорит региональный менеджер Тео. «Кайл, один из членов команды Commercial Doors, который недавно участвовал в программе развития лидерства в LMA (Leadership Management Australasia), является одним из таких людей.

«В последнее время Кайл выступает в качестве наставника или тренера для нового члена команды. Это не формальная договоренность; однако он взял на себя ответственность за рост и развитие этого человека и делился своими знаниями, чтобы помочь ему », — говорит Тео.Для Тео и его команды в Commercial Door Services развитие своего неформального лидера Кайла посредством обучения с последующим подтверждением этого с помощью возможностей для развития на рабочем месте было ключом к достижению более важных стратегических целей команды.

Однако, как и в большинстве случаев, связанных с неформальным лидерством, существует множество направлений, по которым вы можете выбрать для развития своего влияния и положения в команде.

Считайте продвижение по службе, но не как данность. Хотя может показаться, что продвижение неформальных лидеров на официальные руководящие должности имеет смысл, это также может быть случаем слишком большой власти и недостаточной подготовки или подготовки. Примите во внимание все последствия и выгоды, прежде чем приступить к продвижению по службе влиятельных неформальных лидеров, и убедитесь, что с неформальным лидером на протяжении всего процесса консультируются об их истинных карьерных устремлениях.

Используйте ваших ранних неформальных лидеров. Привлекая своих опытных неформальных лидеров к пилотным проектам или командным разработкам, вы поручаете им быть первыми, кто испытает и оценит изменения и поделится своим мнением о них.Поступая таким образом, вы удовлетворяете их желание принимать более активное участие в принятии важных решений и развитии, а также получаете систему поддержки изменений, которые вы собираетесь осуществить, с надежным влиятельным лицом в лице вашего неформального лидера.

В случае с коммерческой дверной службой, например, хотя Кайл не получил повышения по службе, Тео отметил: «Без такого неформального руководства время для приема на работу персонала было бы значительно дольше и, следовательно, повлияло бы на чистую прибыль.
Наиболее важные характеристики Кайла, которые делают его неформальным лидером, — это его сильные ценности и забота о других, а также его постоянная поддержка бизнеса ».

Дайте людям возможность выйти за рамки традиционных границ. Вы и ваш неформальный лидер добьетесь успеха, если будете поощрять их создавать ценности и развивать собственное чувство сопричастности в организации. Работайте с ними, чтобы разрабатывать новые проекты и дать им возможность расти и экспериментировать с тем, что возможно.На современном рынке, где скорость, гибкость и адаптируемость никогда не пользовались большим спросом, существующим лидерам было бы полезно рассматривать неформальное развитие лидерства как ключевую тактику управления не только для выполнения работы, но и для преодоления нынешних границ, сдерживающих множество талантов.

Изначально опубликовано в «Employment Today», август 2015 года. «Employment Today» — ведущий независимый новозеландский журнал по трудовому праву и кадрам.

Чтобы добиться цели, нужны «неформальные лидеры» — TLNT

Всем знаком термин C-suite.В топ-менеджмент входят главный исполнительный директор, главный операционный директор, главный финансовый директор … Список можно продолжать и продолжать. Люди, которые населяют топ-менеджмент, являются формальными лидерами организации. Это те, чьи фотографии вы видите в годовом отчете компании.

Я открою вам небольшой секрет. В то время как C-suite определенно имеет право запретить выполнение чего-либо (например, они могут отказать в финансировании проекта), только потому, что C-suite хочет, чтобы что-то было сделано, не означает, что когда-либо получит Выполнено.Взгляните на следующую цитату из давнего годового отчета K-Mart: «Хорошо выглядящие и продающие товары покупатели могут доверять, что означает приверженность K-Mart качеству, которая подкрепляется обслуживанием, ориентированным на клиента». Какой-то генеральный директор подписал свое имя под этим годовым отчетом. Его заявление указывало на явное намерение обеспечить своим клиентам отличные впечатления от покупок, но действительно ли кто-нибудь из нас верит, что K-Mart предоставляет (или теперь предоставляет) «обслуживание, ориентированное на клиента»?

По-настоящему успешные компании полагаются на своих «неформальных лидеров», которые помогают руководить ими и добиваться результатов, особенно в тех усилиях, которые предполагают значительные организационные изменения.Неформальные лидеры — это, как правило, сотрудники среднего звена и работники, ориентированные на клиентов, которые видят возможности, заложенные в ситуации. Эти неформальные лидеры вдохновляют скептиков и способствуют достижению консенсуса в отношении изменений.

Определение влиятельных лиц

Так как же идентифицировать этих людей? К сожалению, эти люди не ходят по офису с табличкой «Неформальный лидер». Жизнь не так проста. Возможно, лучший способ идентифицировать их — это немного изменить слоган, который Federal Express использовала в своих ранних рекламных роликах.Спросите себя: «Когда что-то абсолютно положительно должно быть сделано, к кому я обращаюсь?»

Важно отметить, что неформальные лидеры бывают самых разных форм и размеров. Однажды мне посчастливилось работать с клиентом, у которого было два неформальных лидера в разных сферах компании. Один из них был довольно крупным и грубоватым мужчиной лет под сорок, и у вас сложилось впечатление, что он выпил 10 чашек кофе перед тем, как приступить к работе в то утро. Вторая была миниатюрной и довольно тихой дамой, которая редко, если вообще когда-либо, повышала голос.Оба были одинаково успешными.

Продолжение статьи ниже

Ключевым моментом неформального лидера является его образ мышления. Больше, чем что-либо другое, это то, что их отличает. Их отличительной чертой является то, что они думают о результатах и ​​никогда не оправдываются.

Четыре типа

Это поднимает последний вопрос. Не существует уникального стиля лидерства, чтобы быть успешным неформальным лидером. Скорее, эти люди достигают консенсуса в отношении изменений и выполняют работу различными способами в зависимости от их индивидуальной ориентации и набора личных навыков.Мы определили четыре различных подхода, но признаем, что вполне может быть больше, чего мы просто не видели. Четыре, которые мы видели, это:

1. Некоторые неформальные лидеры могут добиться перемен, помогая своим коллегам увидеть, «что им это даст», если программа будет успешной. Это помогает уменьшить скептицизм и отрицательные высказывания, которые могут подавить любую инициативу по изменению, прежде чем она даже сдвинется с мертвой точки.
2. Остальные — просто отличные строители консенсуса. Они сядут со своими коллегами и объяснят, почему успех инициативы так важен для долгосрочного здоровья компании.Они будут поощрять своих коллег высказываться и делиться любыми проблемами или проблемами, которые они видят в новом направлении, в котором желает следовать высшее руководство. Это озвучивание недовольства в конечном итоге приводит к прочному консенсусу и приверженности на линейном уровне успеху новой стратегии.
3. Мы видели неформальных лидеров, которые покоряли вас своим энтузиазмом и высокой степенью приверженности успеху инициативы. Эти лидеры обычно пользуются большим уважением среди своих коллег, и они используют это уважение, чтобы повысить уровень приверженности своих коллег к успеху программы.
4. Некоторые неформальные лидеры делают еще один шаг вперед и заставляют вас подчиняться и утомляют своим энтузиазмом и приверженностью программе изменений. Я знаю одного неформального лидера, который вошел в офис менеджера магазина у моего клиента, который является крупным розничным продавцом, и сказал ему: «Я не выпущу вас из этого офиса, пока вы не согласитесь со мной и не поддержите нашу программу. ”

Изменения — это доминирующий фактор в бизнесе сегодня, и, во всяком случае, темпы изменений только ускоряются.Хотя необходимо, чтобы генеральный директор мог сформулировать ясное и убедительное видение изменений, это не является достаточным условием для успеха. Работая с широким кругом клиентов в таких разнообразных отраслях, как фармацевтика, медицинское оборудование и канцелярские товары, я обнаружил, что набор и выявление неформальных лидеров организации и их активизация в поддержку этого видения перемен значительно повысит вероятность успеха. .

Разница между неформальным и формальным лидерством

Лидер — это человек, за которым следуют другие — будь то в команде, на работе, в школе или в любой ситуации, когда есть цели, которых необходимо достичь.Лидер направляет группу и вдохновляет других работать вместе для достижения общей цели. Лидеров можно разделить на два типа: формальные лидеры и неформальные лидеры.

Формальное лидерство

Формальное лидерство — это когда человек официально назначается лидером группы. Примеры такого лидерства — генеральный директор компании, учитель в школе, капитан спортивной команды и начальник отдела. Задача официального лидера — организовать доступные ресурсы, разработать логистику и мотивировать членов команды выполнять свои задачи в меру своих возможностей.

Неформальное лидерство

Неформальный лидер — это человек, который официально не назначен руководителем группы. Однако другие участники ждут от него мотивации и вдохновения. Хотя генеральный директор является формальным руководителем компании, сотрудники могут уважать коллегу, который, по их мнению, разделяет их цели и взгляды и обладает некоторыми знаниями или опытом, которые помогут им реализовать свои цели. Хотя эти лидеры не занимают формальную руководящую должность, они признаны лидерами своими коллегами.

Отличия

Формальные лидеры обладают авторитетом и определенными правами и привилегиями, которых не хватает неформальным лидерам. Рассмотрим случай компании, в которой генеральный директор является формальным лидером, а сотрудник — неформальным лидером. Формальный лидер обладает властью над группой и имеет право дисциплинировать и наказывать заблудших членов. Ее авторитет также дает ей возможность вознаграждать группу. Неформальный лидер, с другой стороны, не может ни формально принимать меры против членов группы, ни вознаграждать своих товарищей по команде.Он должен полагаться на открытое общение, общее видение, руководство и харизму. Неформальный лидер должен подавать пример, индивидуальное поведение и личность.

Конфликт и сотрудничество

Группа, в состав которой входят как формальные, так и неформальные лидеры, скорее всего, увидит конфликты между ними, если они не разделяют одно и то же видение. У группы разная лояльность к двум лидерам. Ожидается, что члены группы будут лояльны формальному лидеру, потому что у него есть авторитет и власть, и они, вероятно, будут лояльны неформальному лидеру, потому что он один из них.Неформальный лидер имеет большую приверженность группе, в то время как формальный лидер несет ответственность за организацию. В любой ситуации важно, чтобы формальные и неформальные лидеры работали вместе, чтобы убедиться, что группа достигает оптимальных результатов.

Сравнение неформального и формального лидерства на рабочем месте

По сути, лидерство — это воодушевление других на работу для достижения общей цели, определяемой общими ценностями. Однако часто возникает ошибочное представление о том, что оказывать влияние на вашем рабочем месте можно только с официально определенных руководящих должностей.Реальность такова, что все мы являемся лидерами в своих ролях и можем вносить изменения в нашу организацию, сочетая основные атрибуты лидерства с нашими специальными знаниями.

Формальный и неформальный — в чем разница?

Если формальные лидеры имеют организационные полномочия направить группу к структурированной цели, характеризуется неформальное лидерство путем сотрудничества между коллегами, независимо от того, происходит оно осознанно или бессознательно. Этот сотрудничество происходит на разных уровнях иерархии рабочего места, и помогает закрепить набор общих ценностей и целей.

Неформальных лидеров в одном организация, в разных командах и дисциплинах. Эти неформальные лидеры являются движущими силами изменений в бизнесе и процветают при поддержке формальные инвестиции в структуры, позволяющие сотрудникам становиться лидерами.

Признаки лидерства в цифровой индустрии — как мы можем их использовать?

В 2019 году мы (Лиззи и Тиана) участвовали в NextGen, a индивидуальная программа глобального лидерства, созданная в партнерстве с Google и Сеть Dentsu Aegis.Курс предназначен для подготовки лидеров будущего с инструментами и мышлением, чтобы использовать новые возможности в цифровых технологиях. маркетинг. Все модули поставляются с упором на внесение ценных изменений через сотрудничество и личный пример. Этот курс дал нам возможность научиться новым способам вносить изменения на нашем рабочем месте через неформальные лидерство.

Контент Google Squared Online обсуждался четыре качества лидерства в программе NextGen 2019, которые имеют решающее значение для учитывать при стремлении стимулировать изменения в цифровой индустрии.

Квадрат Атрибуты лидерства:

1. Первый клиент — положите клиент в основе всего, что вы делаете.

2. Сотрудничество — участие другие — по функциям и организационным структурам.

3. Цифровой чемпион — принять меняющиеся сложности и возможности цифровых структур.

4. Innovative — применить свежие идеи и обдуманный риск.

Применяем полученные знания на практике

С самого начала работы в iProspect у нас обоих были возможность действовать как формальные и неформальные лидеры. Это дало нам шанс для расширения наших общих знаний о ландшафте цифрового маркетинга и повышения квалификации междисциплинарные. Работа в среде, которая приветствует сотрудничество на всех уровнях бизнеса позволили нам поставить это лидерство атрибуты на практике.

Всегда применяя клиентоориентированный подход к вашему работы, вы можете руководить другими в своей команде, чтобы они тоже в первую очередь учитывая потребности клиентов при принятии решений, так как это то, что иногда может быть потеряно из-за плотного графика и сжатых сроков.

Это в сочетании со способностью идти в ногу с новыми технологические достижения и включить их в результаты работы вашей команды позиционирует вас как неформального лидера, влияя на то, как используется для повышения производительности.

Отстаивание этого в вашей команде — это отправная точка, но открыто рассказать об этом подходе, чтобы выйти за пределы вашей команды, — вот где действительно проявляется лидерство.

Сотрудничество с другими отделами, такими как платные СМИ и команды SEO, позволяет применять комплексный подход, при котором все члены информированы, стимулируя изменения в более широком масштабе для сплоченной вывод по клиентам.

Этот опыт показал, как занимая должности лидерства, как формально, так и иначе, на каждом этапе вашего карьера может дать ценность отдельному человеку и, в более широком смысле, команде в целом.

Что может делать каждый?

iProspect предлагает возможности, в том числе NextGen, для инвестирования в развитие вашего набора навыков для продвижения вперед и формализации позиции лидера. Однако стать лидером на любом уровне можно с первого дня.

На каком бы этапе вашей карьеры вы ни находились:

• Воспользуйтесь широтой знаний iProspect платформы делают доступными — включает ли это подачу заявки на структурированные курсы например NextGen, или выделите время для включения учебных модулей в свое расписание.
• Поделитесь своими знаниями с новичками или другими командами чтобы повысить квалификацию тех, кто работает в других областях, и стимулировать межканальное сотрудничество.
• Будьте тем человеком, к которому другие ищут вдохновения, делясь обучение клиентов и стратегии в организации.